Solicitud de privacidad y datos parentales

Iniciar una solicitud

Un padre, tutor legal o comprador adulto autorizado puede enviar una solicitud utilizando el botón a continuación. El correo electrónico se dirige directamente a nuestro equipo de soporte de privacidad.

Si el botón no abre su aplicación de correo electrónico, envíe la misma información a help@promisepages.com con el asunto “Solicitud de privacidad y datos parentales”.

Información a incluir

• Nombre completo del comprador adulto
• Dirección de correo electrónico utilizada para la compra o vista previa
• Referencia del pedido, cuando esté disponible
• Nombre del niño
• Ya sea que solicite acceso, corrección, eliminación o cierre de cuenta
• Qué registros cubre la solicitud: fotografía de origen original, vista previa generada, ilustraciones o libros personalizados, perfil del niño, contenido de la biblioteca familiar o todos los registros elegibles.

No envíe detalles completos de tarjetas, contraseñas, documentos de identidad gubernamentales ni enlaces a bibliotecas privadas en el primer correo electrónico.

Verificación de padres o tutores

Antes de revelar o eliminar información, verificamos que el solicitante controle el correo electrónico del comprador adulto o pueda proporcionar información del pedido coincidente. Si la información disponible no es suficiente, podremos solicitarle un detalle adicional limitado relacionado con el pedido. Esto evita que otra persona acceda o elimine el contenido privado de una familia.

¿Qué ocurre al eliminar datos?

Eliminar la fotografía original de un niño evita el uso posterior de esa imagen de origen. Al eliminar libros generados, ilustraciones, un perfil infantil o contenido de la biblioteca, se elimina el material seleccionado del acceso futuro a la biblioteca familiar. Guarde cualquier copia personal permitida antes de solicitar su eliminación si desea conservarla.

Es posible que sea necesario conservar por separado los registros de transacciones, reembolsos, prevención de fraude, seguridad o disputas. Esos registros retenidos no se utilizan para recrear contenido infantil eliminado. Identificaremos cualquier categoría que no se pueda eliminar en nuestra respuesta.

Proceso de respuesta

1. Reconocemos la solicitud y localizamos la cuenta o el pedido correspondiente.
2. Verificamos la conexión del solicitante con la cuenta del comprador adulto.
3. Confirmamos el alcance solicitado y explicamos cualquier afectación en el acceso a la biblioteca.
4. Completamos acciones elegibles de acceso, corrección o eliminación y proporcionamos una respuesta de finalización.

Nuestro objetivo es reconocer las solicitudes dentro de los 10 días hábiles y completar las solicitudes verificadas dentro de los 30 días. Nos comunicaremos con usted si la solicitud es inusualmente compleja o si se requiere más información.

Operador

Promise Pages es operada por IZILDUR DIGITAL LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México, con domicilio comercial principal en 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.

Consulte la Política de privacidad completa para obtener información sobre procesamiento, proveedores de servicios, retención y seguridad.