Garantía de devolución de dinero de 30 días. Tiene 30 días completos después de recibir sus historias terminadas para explorarlas. Si por alguna razón no está satisfecho, envíe un correo electrónico help@promisepages.com y le reembolsaremos el 100% de la compra de Promise Pages a través del método de pago original.
Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días
La garantía se aplica a las compras de historias personalizadas de Promise Pages, incluida la producción personalizada completa. Solicite el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega de los cuentos terminados. No es necesario demostrar un defecto ni proporcionar un motivo detallado.
Para localizar y reembolsar la compra correcta, incluya el correo electrónico de compra y la referencia del pedido cuando sea posible. Los reembolsos aprobados se devuelven mediante el método de pago original; El tiempo para que aparezca el crédito depende del proveedor de pago o de la institución financiera.
Cargos duplicados o incorrectos
Si la misma compra de Promise Pages se cobró más de una vez, contáctenos con el correo electrónico de compra y los detalles del cargo. Una vez confirmado el duplicado, se reembolsará el cargo por duplicado. No envíe por correo electrónico números de tarjeta completos ni credenciales de pago confidenciales.
No entrega
Si su correo electrónico con la historia terminada no ha llegado, primero verifique el spam, las promociones y cualquier otra bandeja de entrada conectada al correo electrónico de compra. También puede ir directamente a app.promisepages.com e ingrese el correo electrónico utilizado al finalizar la compra. Puede solicitar acceso a la biblioteca desde esa dirección.
Si no podemos entregar el libro personalizado pagado después de una oportunidad razonable para investigar y corregir el problema, puede solicitar un reembolso por el producto no entregado.
Defectos técnicos
Si el lector privado, las páginas de la historia o una descarga lista para imprimir incluida faltan, están dañados, son ilegibles o son materialmente diferentes de la configuración comprada debido a un error técnico, envíenos una descripción y, si es útil, una captura de pantalla. Primero podemos reparar, regenerar o reemplazar la página o el archivo afectado. Si no podemos proporcionarle un producto que funcione, puede solicitar un reembolso.
Errores de nombre, fotografía o personalización
La promesa de personalización de Promise Pages: Su hijo debería reconocerse a sí mismo en su historia terminada. Si el nombre, la personalización o la imagen no son correctos, contáctenos y corregiremos o reharemos la historia afectada sin costo adicional.
Si los datos enviados eran incorrectos, envíenos un correo electrónico de inmediato. Primero intentaremos corregirlos; La garantía de devolución de dinero de 30 días permanece disponible después de la entrega.
Producción personalizada y cancelaciones.
Si solicita cancelar antes de que comience la producción, intentaremos detener el pedido de inmediato. Si la producción personalizada ya comenzó o finalizó, la compra aún está cubierta por la Garantía de devolución de dinero de 30 días después de la entrega.
Esto no limita ningún reembolso, cancelación o derecho del consumidor que aplique por ley.
Cómo solicitar ayuda o un reembolso
- Correo electrónico help@promisepages.com desde la dirección utilizada al finalizar la compra cuando sea posible.
- Incluya el nombre del comprador, el correo electrónico de compra, la fecha aproximada de compra, el nombre del niño y una breve descripción del problema.
- Para un problema de cargo, incluya la referencia de transacción o pedido que se muestra en su recibo. No envíe los datos completos de la tarjeta de pago.
Los reembolsos aprobados se devuelven a través del método de pago original. El tiempo para que aparezca un crédito puede depender del proveedor de pagos o de la institución financiera.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, envíe un correo electrónico help@promisepages.com o visite Contáctenos.